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              乐分享:办活动,促收费,利己悦民 

              发布时间:2018-03-06  点击数:1090

              乐分享:办活动,促收费,利己悦民

               

              活动描述及成效:

              理想家园服务中心在元宵节、妇女节到来之际,为烘托节日气氛,于201832830分,在服务中心举办“双节猜灯谜,缴费送好礼的活动。项目自2018227日张贴活动通知起,就不断有业主来电来访询问活动规则。32日活动一开始,很多业主纷纷到服务中心参加了猜灯谜活动,并领取了奖品。在其乐融融的氛围中,同时参与了项目“缴费送好礼”活动从活动830分活动开始到当天下午17时,共收取物业费7.5万元。还有些年岁较大的业主表示,银行卡并没有带在身上,近期一定会缴纳物业费。此次活动可谓是利己悦民!

               

              经验分享:

                 活动规模虽然不大,但体现出我们每位物业人都在为提升我们的服务质量,提高业主满意度尽心的去努力。在这个过程中,氛围的营造、礼品的分类是促收的关键。项目通过元宵节猜灯谜活动,聚集了大批业主,参与互动就会获得“小礼品”,营造了喜乐祥和的节日氛围。在获得小礼品的同时,“双节”期间缴费,还可任选一个“大礼品”,吸引业主参与,项目全体人员停休服务业主的过程中,业主们也主动缴纳了本年度物业费,并凭缴费凭证领取到了心仪的礼品。业主们表示,活动很有节日气氛,同时也拉进了物业与业主的关系,聚集了人气,纷纷给物业的工作人员点赞!

               

              对于住宅小区的业主诉求来分析,大概有三类:1、求利益;2、求发泄;3、求尊重。通过活动,我们用行动赢得了业主们的认可,用耐心倾听了业主们的心声,用真心换取了业主们的信任。此次,以猜灯谜、送礼品为引导,以促收费为目的,将三者相结合,对于我们工作来说也是一个创新之举。我们有信心,将服务质量和满意度迈向更高的台阶。


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