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              乐分享:暖心服务 树满意品牌 

              发布时间:2018-04-12  点击数:966

              乐分享:暖心服务  树满意品牌
              事件描述:
                  为了提高物业服务品质和物业服务的主动性,华特-新都会物业服务中心于2018年3月19日--22日期间,开展为期4天的为业主提供优质便捷的免费入户维修服务活动。
                  3月19日上午,客服管家与工程师傅开始入户维修。客服黄管家和工程仉师傅去了3号楼1615家为业主维修卫生间洗手池下水管,由于3号楼是精装修房屋,洗手池与马桶之间的距离非常小,仉师傅为了拆下水管,只能是侧着身,半跪着手伸进去拆,拆下来以后耐心和业主讲解水管坏的地方是什么原因。由于空间有限光线不太好,为保证水管装好后不漏水,安装的时候只能是凭经验慢慢的一点点装,做完放水试验后,才让业主放心使用。
                  由于空间有限,维修时半跪着一个姿势时间较长,好几次师傅起来的时候,腿已麻得不能动了。业主看到师傅这么辛苦说:“师傅,赶紧休息会。物业有您这么敬业的师傅,我们心里真是踏实多了,天气虽然冷,我们心里是温暖的”。师傅 说:“您的肯定就是我们的动力”。师傅的话虽不多,但朴实无华,也是在用实际行动诠释着我们的服务宗旨:“我们用心,让您放心”。 
                  服务经验分享/成效:
              通过这次免费入户维修服务的开展,让业主们真切的感受到有一群物业人,在守护着他们的生活,同时也展示了我们物业人认真的工作态度、克服困难的精神和专业的服务水平,更加拉近了与业主之间的距离,增进了感情。

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